Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ СОЦКАРТУ, если её выключили не по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Чтобы не оказаться без средства оплаты проезда в общественном транспорте, необходимо там, куда Вы обратились по поводу проблемы с картой, получить временный проездной. Он обладает всем тем же функционалом, что и карта – в том числе и в отношении льгот.
Что делать, если карта неисправна?
При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.
- Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
- Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.
Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.
Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».
Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:
- паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
- документы, подтверждающие право на социальные льготы;
- полис ОМС;
- СНИЛС.
Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.
На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.
Причины отказа в выдаче
Обычно у пенсионеров не возникает проблем с переоформлением карты. Вопросы могут возникнуть у граждан, находящихся в декретном отпуске, у учащихся, т. к. предоставляется карточка только на определенный период.
Основные причины отказов в переоформлении:
- Карта не будет переоформлена, если клиент не представил необходимые для операции документы или перестал соответствовать требованиям, предъявляемым к участникам проекта. Например, закончилось право на льготу: студент закончил обучение, сняли инвалидность и т. д.
- Если клиент предоставляет недостоверные сведения, просроченные справки.
- У пользователя отсутствует прописка в Москве.
- При получении карты третьим лицом представлена не заверенная нотариусом доверенность или не предоставлен паспорт получателя.
Если переоформить карту сразу не получилось, пользователь может исправить ошибки и обратиться за получением пластика повторно. Если была обнаружена попытка обмана, повторно оформить документ не получится.
Как жить в ожидании перевыпуска
Изготовление новой карты занимает длительное время. Чтобы в этот период ее обладатель мог в полном объеме пользоваться положенными ему транспортными льготами, в ЦГУ по месту обращения ему предоставляют временный проездной билет. Этот документ действует на тех же видах транспорта, что и соцкарта, и позволяет получать те же льготы.
При предъявлении временного билета необходимо будет также показать контролеру в транспорте документ, дающий право на льготу. В зависимости от конкретной ситуации, это может быть пенсионное удостоверение, студенческий билет и т. д. В случае если такой документ не будет предоставлен либо данные в нем не будут совпадать с данными во временном билете, контролер имеет право изъять билет. Восстановить его, к сожалению, будет невозможно.
Важно! Электронная версия студенческого билета не может выступать подтверждением для получения транспортной льготы. Студентам необходимо будет предъявить студенческий билет в бумажном виде, с отметкой о сроке его действия и печатью образовательного учреждения. Это ограничение установлено в правилах перевозки пассажиров льготной категории Мосгортранса.
Что дает социальная карта москвича
СКМ бывает двух категорий – первой и второй. Обе категории имеют право на получение следующих льгот:
- Скидки в аптеках, магазинах, супермаркетах, некоторых кафе и ресторанах. При оплате продуктов в магазинах социальную карту москвича необходимо предоставить кассиру. Список заведений, которые принимают ее, можно найти в УСЗН по месту жительства.
- Если человеку положены льготные выплаты, их можно получать на СКМ. Для этого необходимо обратиться в банк. Там же можно узнать, как пополнить социальную карту москвича в каждом конкретном случае. Как правило, это можно сделать в отделении Банка Москвы, в районном управлении социальной защиты или в отделении пенсионного фонда, если владелец – пенсионер.
- Оплатить социальной картой москвича можно любые товары в магазинах, использующих терминал. Для этого нужно положить на нее деньги через отделение Банка Москвы. Баланс социальной карты москвича проверяется через банкоматы.
- В Банке Москвы по СКМ можно взять краткосрочный кредит.
- На некоторых таксофонах присутствует наклейка, указывающая на то, что разговор можно оплатить с помощью СКМ.
- Оформив в Банке распоряжение на оплату платежа, можно оплачивать коммунальные услуги с помощью СКМ.
- При наличии СКМ можно претендовать на получение субсидий.
Между первой и второй категорией существуют определенные отличия. Так, первая категория позволяет бесплатно ездить в наземном и подземном транспорте, за исключением маршрутных и обычных такси. Такие социальные карты москвича действуют и при проезде в электричках ближнего следования. Они выдаются инвалидам, родителям детей-инвалидов, детям из многодетных семей, детям-ученикам образовательных заведений, детям-сиротам, студентам-сиротам на дневной форме обучения в ВУЗе, родителям или опекунам детей из многодетной семьи, пенсионерам.
Вторая категория дает все льготы, за исключением права на бесплатный проезд. Такая социальная карта москвича разработана для беременных женщин, ставших на учет в одно из заведений Москвы до 20-недельного срока.
Когда нужно заменить карточку
Каждый пользователь должен знать, что устройство обладает определенным сроком действия, по истечении которого обязательно надо его заменить новым, поскольку оно теряет свою функциональность и может отказать в самый нужный момент. Срок действия составляет пять лет. Чтобы узнать срок годности надо ознакомиться с четырьмя цифрами, написанными через дробь, на тыльной стороне карточки, с правой стороны от фотографии. Первые две цифры – это месяц, вторая пара – год окончания срока действия. Если срок истек, карточка перестает функционировать.
Основные причины замены социальной карты студента в МФЦ:
- Изменение места или программы обучения (окончание бакалавра, поступление на магистратуру, прочее);
- Изменение паспортных данных. Эта ситуация актуальна для молодых особ, которые вступили в брак и изменили фамилию. В таком случае копию нового паспорта надо предъявить не только в МФЦ, но и в ВУЗ для обновления информации в реестре студентов;
- Истечения срока действия карточки, которое происходит по истечении пяти лет (средний срок обучения в высших учебных заведениях). В данном случае начинать оформление заявления на перевыпуск карточки можно уже за один месяц до дня истечения срока действия.
Первое, что нужно делать, если не работает карта москвича – обратиться в центр получения государственных услуг. Чаще и проще всего сделать это через сеть МФЦ Москвы. При обращении необходимо предоставить полный набор документов, подтверждающих право на получение льготы.
В целом, процедура получения новой социальной карты (как студента, так и прочих групп лиц) после того как она размагнитилась, точно такая же, как и ее первое получение. Документы будут проверены, после чего карту изготовят и ее можно будет забрать.
Чаще всего срок изготовления новой карты занимает от одного до семи дней, но иногда проверка документов может затянуться и на больший срок.
Уведомление о готовности карточки может прийти как по СМС, так и через телефонный звонок или письмо на электронную почту. Держатель сам выбирает наиболее удобный для него способ.
Несколько слов о самой карте
СКМ, или Социальная карта москвича – электронный документ, пластиковая карта, которая выдается гражданам, имеющим регистрацию в Москве и имеющим право на социальные льготы. Она считается личным идентификационным ключом к льготным выплатам держателя.
Такие карты классифицируются на два вида.
Карта для проезда в городском общественном транспорте без оплаты (как в наземном, так и в метро – кроме маршруток и такси) может быть предоставлена следующим гражданам:
- лицам, имеющим подтвержденную инвалидность;
- несовершеннолетним с инвалидностью;
- опекунам и родителям несовершеннолетних инвалидов;
- детям из семей, считающихся многодетными, при условии, что их возраст составляет не более шестнадцати лет (или 18 в случае обучения);
- несовершеннолетним сиротам, которые проходят обучение в городе Москва;
- матери и отцу в многодетной семье, либо опекуну, приемному родителю или воспитателю.
Как оформить и получить соцкарту учащегося
- Ученики московских общеобразовательных учреждений — если ребенок или подросток обучается на очном отделении аккредитированного столичного учебного заведения, то не имеет значения, есть ли у него московская прописка. Ученик может иметь постоянное место жительство в любом регионе РФ или даже являться иностранным гражданином. Главное – документальное подтверждение статуса учащегося конкретного колледжа или школы в Москве.
- Ученики любых учебных заведений, расположенных не в Москве, но имеющие столичную прописку по постоянному месту жительства, также могут получить социальную карту учащегося или карту «Москвёнок» по личному заявлению.
- пенсионеры;
- инвалиды 1, 2 и 3 групп (1, 2 и 3 степеней);
- ветераны ВОВ;
- участники боевых действий;
- труженики тыла;
- дети-сироты;
- Дети, оставшиеся без попечения родителей (по случаю потери кормильца), обучающиеся до 18 лет в школе или колледже, а также до 23 лет, при учебе на дневном отделении;
- ветераны труда;
- один из супругов в многодетной семье;
- все несовершеннолетние дети в многодетной семье;
- беременные женщины (без права на бесплатный проезд в общественном транспорте г.
- Предъявить карту в пригородную кассу, назвав пункт назначения (станцию, остановочный пункт), назвать тип направления «Туда» или «Туда и Обратно»
- После выдачи безденежного билета (кто имеет льготы на железную дорогу), поездка будет внесена на карту, надо приложить карту к валидатору турникета (как в метро) или сверху (в зависимости от того, где расположена мишень турникета, после чего пройти на перрон (платформу)
- Для проверки контролёрами-ревизорами надо предъявить им карту для проверки СКМ на специальном устройстве (мини-валидаторе)
- Для выхода в город, подойдя к турникетам, проделать действия, описанные выше.
Как отслеживать ход экспертизы и перевыпуска
Получать информацию о работе по вашему заявлению (не важно, на проверку старой карты, или на выпуск новой), можно следующими способами:
Как только карта прибудет на место выдачи, вам поступить СМС на номер, указанный в заявлении. Но если вы увидели на сайте сообщение о том, что карта уже готова, можно обратиться в ЦГУ не дожидаясь телефонного приглашения. Для этого статус вашей заявки должен смениться на «Социальная карта изготовлена».
Важно! Обычно на изготовление новой карты уходит около 30 дней.
Но учтите, что с момента изготовления потребуется еще некоторое время на доставку средства получения льгот к месту выдачи. Обычно на это требуется около 4 дней. Чтобы не ездить понапрасну, увидев изменившийся статус, позвоните в ЦГУ, где вы оставляли заявку, и уточните, поступила ли к ним ваша карточка. Номер телефона конкретного центра можно узнать на сайте Мэрии г.Москвы либо в справочных службах города. В момент звонка нужно будет продиктовать сотруднику номер вашего заявления на перевыпуск.
Аспирантам, ординаторам, интернам, адъюнктам, курсантам, слушателям, обучающимся в вузе, лицам, обучающимся экстерном, слушателям подготовительных отделений (факультетов, курсов), студентам вечернего, очно-заочного, заочного отделения вуза льгота по оплате проезда не предоставлена.
При аннулировании по стоп-листу социальной карты студента (СКС) необходимо изготовить новую социальную карту. Для получения новой СКС студенту необходимо оформить анкету-заявку на её изготовление на портале гос.услуг или (при невозможности заполнить анкету на портале гос.услуг) обратиться в один из центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы». На сегодняшний день в Москве открыты порядка 100 таких центров. Все они работают по экстерриториальному принципу, то есть студенты могут обращаться для получения социальной карты в любой удобный для себя центр вне зависимости от места жительства или местонахождения ВУЗа. Телефон справочной службы центров государственных услуг г. Москвы «Мои документы»: 8-495-587-88-88.
Учащихся столичных ВУЗов, особенно первокурсников, часто интересует — сколько стоит проезд на метро по социальной карте студента, как её пополнить и что делать если «билет неисправен»? Соц карточка помимо других возможностей заменяет «Тройку» и одноразовые билеты при прохождении турникетов, при однократном пополнении предоставляя почти неограниченный месячный проезд в подземке. Установлена разумная верхняя граница – 10 поездок в день. Повторное использование возможно через 7 минут.
При выдаче проездного вы получите памятку по использованию и четырёхзначный PIN-код для работы с банковским счётом. Активация произойдёт сразу после пополнения в любой кассе метрополитена или другим способом.
Обратите внимание: если подряд совершить несколько проходов на одной станции, произойдёт блокировка.
Дополнительная активация карты не требуется.
Точки пополнения
Пополнить социальную карту можно через бесплатные мобильные приложения. Услуга доступна только для владельцев смартфонов с операционной системой Android и подключенным модулем NFC.
Важно Дополнительная активация карты не требуется.
Приложение «Мой проездной» Банка ВТБ
Приложение «Мосгорпасс»
Если социальная карта не срабатывает или ее невозможно пополнить, необходимо обратиться в сервисный центр «Московский транспорт» или в отдел по работе с пассажирами ГУП «Мосгортранс».
Сервисные центры «Московский транспорт»: – ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 – ежедневно, 8:00-20:00 – ул.
1905 года, д. 25 – ежедневно, 8:00-20:00.
Автоматизированной системой контроля оплаты проезда ( Турникет ), держатель СКМО обязан предъявлять СКМО для визуального контроля водителю ( кондуктору ) и поднести ее к терминалу .
● неисправную СКМО передать в территориальное структурное подразделение Министерства социального развития Московской области по месту жительства, сообщив Государственный регистрационный номер транспортного средства и номер маршрута, на котором СКМО не сработала. На время замены и восстановления СКМО территориальное структурное подразделение Министерства социального развития Московской области по месту жительства выдает Временный единый социальный билет жителя Московской области (ВЕСБ), с обязательной отметкой о сроке действия ВЕСБ.
Соцкарта студента выдаётся на пять лет.
Инфо Сначала временная карта на метро. Заполнила заявление, поврежденную карту заблокировали. Выдали пять проездных, каждый из которых действует пять дней от первой поездки.
Количество поездок не ограничено. То есть отъездил пять дней — выкинул временную карту и пользуешься следующей. Никаких чеков и справок не потребовали.
Кому положена карта москвича
Социальная карта Москвы выдается лицам, имеющим городскую прописку и относящимся к следующим льготным категориям:
- пенсионеры;
- отключен;
- ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий;
- тыловые рабочие;
- сирот;
- дети, потерявшие родителей (школьники / студенты – до 18 лет; студенты дневной формы обучения – до 23);
- ветераны труда;
- один из родителей многодетной семьи;
- дети многодетных семей до 18 лет;
- женщины, готовящиеся стать матерями;
- почетные дарители России и Почетные дарители Москвы награждены соответствующими знаками.
С 2015 года получить социальную карту Москвы любого типа можно в Многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг.